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客户服务

客户服务

  • 分类:客户服务
  • 发布时间:2020-12-10 20:06:42
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概要:
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  星级服务承诺

  专业的角度提供给用户合适的设备选型、设计方案,设身处地的为用户综合考虑设备后期的运行效果、运行费用及使用维护的便捷性等。

  完善的质量管理体系提供给用户高品质的机器及相应零配件(ISO、3C)。

  经验丰富的工程师提供给用户全面的安装、 技术指导和系统调试,并对用户操作人员进行周到的培训。

  快捷的响应速度提供给用户及时满意的售后服务,江浙沪24小时内到现场,其他地区根据实际距离以快速度到达,一般在两个工作日内。

  建立完整的用户电子档案,定期回访用户,了解设备的使用状况,及时消除故障隐患。

 

  星级服务内容

  按本公司承诺的保修期限进行免费保修。

  对本公司产品实行行终身维修。

  因产品质量引起的故障,由本公司负责解决,并免收一切费用。

  保修期之外涉及到需要更换零配件时,只向用户收取尽可能低的成本费用。

 

  星级服务要求

  售后人员统一着装,佩带公司识别卡。

  严格遵守与用户的预约时间上门。

  服务态度和气、工作细致认真。

  安装或维修工作严格执行国家规范(或行业标准)。

  文明施工,不损坏用户或他人物品。

  施工完成后主动做好现场的清洁工作,并认真填写用户回执单。

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